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NP6 - Customer Data Platform : comment différencier son expérience client par la data ?

Le 10/04/2019 de 14H00 à 15H00 AMPHITHÉÂTRE MOZART

Proposer une expérience client fluide, coordonnée et personnalisée est aujourd’hui un enjeu majeur pour toutes les marques.
Toutefois chaque annonceur combine de manière singulière : une activité, un modèle économique, des priorités business, des environnements (SI, écosystème métier), des flux de données…
Dans ce contexte, comment adapter sa stratégie, ses outils, son fonctionnement et capitaliser sur sa connaissance client pour émerger, se différentier et créer une bonne expérience client ?

Pendant cette conférence nous aborderons à travers des cas concrets les points suivants :
• Comment tirer le meilleur parti des données clients à des fins d’enrichissement CRM, de connaissance client et de personnalisation ?
• DMP, CDP, Marketing Automation... Quelles plateformes privilégier pour activer efficacement ses clients en mode omnicanal ?
• Comment réussir à mettre en œuvre de manière efficace et automatisée une relation privilégiée avec ses clients ?
• Adopter une stratégie Customer Centric : comment faire évoluer les métiers et les SI d'une organisation ?


Intervenant :

Jean-Sébastien SUZE, Directeur Général, NP6



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